收费与版本（4 问）
ToDesk 各版本怎么选？专业版值得买吗？
日常办公、远程协助用免费版已够用；经常跨设备办公、需要 2K 高画质与全球节点加速选专业版；玩大型游戏选游戏版；影视调色、数位板压感等专业创作选性能版；团队批量管理设备选企业版。先用免费版体验再升级最稳妥。
ToDesk 专业版多少钱？怎么购买？
付费版本按订阅周期购买，支持按月与按年支付，价格以客户端内或官网当前公示为准；个人版永久免费，不购买付费版本不影响基础远控、文件互传等能力使用。
免费版有什么限制？会限速吗？
免费版提供完整的跨平台连接、文件互传与 1080P 高清远控能力，日常使用不限连接次数；在画质档位、高帧率模式与部分专业外设映射上较付费版本有所收敛，高峰期线路优先级也低于付费版本。
会员到期不续费会怎样？
到期后自动回落到免费版权益，设备连接与账号数据不受影响，已配置的设备列表、安全密码都会保留；续费后立即恢复付费版权益，无需重装客户端。
连接与故障（5 问）
提示设备离线怎么办？
确认被控端已开机、网络正常且客户端在运行；电脑关机或休眠时无法连接，可在被控端关闭休眠并开启开机自启；网络正常仍显示离线时，重启客户端或重新登录后再试。
连接后黑屏怎么办？
Windows 下多为显卡驱动或独显输出导致，更新驱动或切换捕获方式可解决；macOS 检查屏幕录制权限；多屏设备尝试切换屏幕源或禁用 HDR 后重连。
输入设备代码后提示密码错误怎么办？
临时密码在客户端重启后刷新，以被控端当前显示为准；配置了安全密码的设备要输入自定义固定密码；多次失败可让被控端重新生成密码再连。
远程时画面卡顿、鼠标漂移怎么调？
画质调到流畅、帧率降到 30fps 立即改善；关闭被控端高负载程序、改用有线网络也有帮助；鼠标漂移多为触控板误触，切换鼠标模式即可。
被控端重启后还能远程吗？
可以。开启开机自启与无人值守访问后，重启进入系统会自动回到待连接状态，设备代码不变，配合安全密码无需人工操作即可重新接入。
安全与隐私（4 问）
ToDesk 会记录我的屏幕操作吗？
传输采用端到端加密，服务器不存储屏幕画面与键入内容；企业版审计日志由企业管理员按合规要求配置查看，个人版无此行为。详见隐私政策。
临时密码多久变一次？怎么设固定密码？
临时密码在客户端重启后自动更换；在「设置 - 安全」中可设置自定义安全密码作为固定访问凭据，建议同时开启二次验证。
别人知道我的设备代码能直接控制我电脑吗？
不能。仅有设备代码无法建立连接，还必须通过密码验证或被控端弹窗确认；保持密码不外泄并开启连接确认即可防止陌生接入。
怎么查看历史连接记录？
在客户端设备列表与日志入口可查看连接历史（时间与设备信息）；需要彻底清理可在设置中清除本地记录或注销账号数据。
功能与场景（4 问）
能同时控制多台设备吗？
可以。控制端支持多标签同时连接多台设备，配合设备分组适合多机管理；企业版提供统一设备看板与批量下发。
支持多屏切换吗？双显示器怎么切换？
支持。连接后通过工具栏屏幕源可在多个显示器间切换或同屏查看；专业版及以上支持多屏异显，适合监控屏与交易行情场景。
能远程玩 Steam 游戏吗？延迟怎么样？
可以。游戏版提供 4K60帧/2K144帧高刷、3D 鼠标视角锁定与手柄直连；宽带直连环境下操作延迟数十毫秒，配合云电脑低配设备也能畅玩。
麒麟、统信等信创电脑能用 ToDesk 吗？
可以。ToDesk 适配麒麟与统信 UOS，通过飞腾、龙芯兼容认证，信创与 Windows/macOS 可正常互控，满足政企国产化环境远程运维。
账号与设备（3 问）
换电脑或换手机后设备怎么迁移？
新设备安装客户端并登录同一账号即可在设备列表看到旧设备；新被控设备自动生成新的设备代码，旧设备不再使用可解除绑定。
一个账号能登录几台设备？
同一账号可在多台个人设备登录，被控设备以设备列表统一管理；团队场景建议用企业版成员与权限体系，避免账号混用。
怎么注销账号、删除我的数据？
可在客户端账号设置中申请注销，设备绑定与个人数据将按规定流程删除；需保留记录请先自行导出。详见隐私政策。
大家还在搜这些（8 问）
ToDesk 和向日葵哪个好用？
两者都是主流远程控制软件，各有侧重。ToDesk 自研 ZeroSync 传输引擎并部署 200 多个 SD-WAN 节点，端到端延迟低至 10ms，支持 4K144Hz 高刷、YUV 4:4:4 真彩、数位板压感与手柄映射，信创环境适配也更完整。选择时可结合设备组合、画质需求与预算对比试用。
ToDesk 手机版怎么用？能控制电脑吗？
可以。手机安装 ToDesk App 后输入电脑端显示的设备代码与密码即可远控，支持虚拟鼠标、键盘输入、文件互传与多屏切换，外出时调取公司电脑文件很方便。
ToDesk 怎么用邮箱注册？
打开客户端或官网注册入口，选择邮箱注册，填写邮箱地址、验证码并设置密码即可完成。注册后多台设备登录同一账号，被控设备会自动归入设备列表。
ToDesk 远程开机需要什么条件？
被控端电脑需在 BIOS 中开启网卡唤醒 WOL，在系统网卡属性中允许设备唤醒计算机，并保持通电联网。部分主板还需关闭 ERP 节能，设置完成后即可远程唤醒。
ToDesk 连接不上网络怎么解决？
依次检查被控端是否在线、设备代码是否正确、防火墙是否放行 ToDesk、网络是否禁用 UDP；可尝试切换加速通道或用账号密码重新登录，仍失败时导出客户端诊断信息定位。
ToDesk 延迟和网速有关系吗？
同城或同运营商直连时端到端延迟通常可低至 10ms 级；跨运营商或跨境经节点中转一般在数十毫秒。持续高于 200ms 建议检查带宽占用与画质档位。
ToDesk 企业版能管多少台设备？
企业版按套餐提供被控设备与子账号配额，200 台被控设备与 3 个子账号起，可按规模增购，并支持按组织架构分配权限。具体配额与报价可联系架构师定制。
ToDesk 卡顿严重怎么办？
先把画质调为流畅优先、帧率降到 30fps，关闭被控端占用带宽的下载与渲染任务，两端尽量使用有线或 5GHz 网络；跨运营商场景开启节点加速，仍卡顿可切换捕获方式或更新显卡驱动。
ToDesk 故障排查相关
连不上、黑屏、卡顿这类问题的排查思路，可先看这几条。